Suporte, SLA e utilização aceitável

99,99 % na infraestrutura de rede e de energia das nossas plataformas, com monitorização proativa, alimentação redundante e intervenção prioritária durante incidentes nos nossos 7 datacenters.

Na área de cliente, na secção Tickets: todas as trocas ficam registadas, pode anexar ficheiros e consultar o histórico completo. Sem conta, o formulário de contacto do site chega à mesma equipa.

Malware de qualquer tipo, phishing, fraudes bancárias ou de investimento, spam e qualquer conteúdo que envolva menores são proibidos em todas as localizações. As infrações levam à suspensão imediata sem reembolso.

O DMCA ignored aplica-se apenas à localização Países Baixos: as reclamações são geralmente ignoradas e é avisado rapidamente se o datacenter reencaminhar alguma. Fora dos Países Baixos essas regras não se aplicam, e as atividades proibidas continuam proibidas em todos os locais.

Utilize o formulário de denúncia de abuso com registos com data e hora e o endereço IP envolvido. Cada denúncia é tratada pela nossa equipa de conformidade, que notifica o cliente e pode suspender o serviço.

O nosso espaço Learn reúne guias passo a passo — configuração de servidores, hardening, migração, redes — além da documentação técnica das nossas API. O blog cobre as novidades de produto e os anúncios de infraestrutura.