Support, SLA et règles d'usage

99.99 % sur l'infrastructure réseau et électrique de nos plateformes, avec supervision proactive, redondance d'alimentation et intervention prioritaire en cas d'incident dans nos 7 datacenters.

Depuis votre espace client, rubrique Tickets : vous y suivez chaque échange, joignez des fichiers et retrouvez l'historique. Sans compte, le formulaire de contact du site aboutit à la même équipe.

Le malware sous toutes ses formes, le phishing, les escroqueries bancaires ou d'investissement, le spam et les contenus impliquant des mineurs sont interdits dans toutes les localisations. Toute violation entraîne une suspension immédiate, sans remboursement.

Le mode DMCA ignoré concerne uniquement la localisation Pays-Bas : les plaintes y sont généralement ignorées, et vous êtes notifié rapidement si le datacenter transmet malgré tout une demande. Hors Pays-Bas, ces règles ne s'appliquent pas, et les activités interdites le restent partout.

Utilisez le formulaire de signalement d'abus avec les logs horodatés et l'adresse IP concernée. Chaque signalement est traité par notre équipe conformité, qui notifie le client et peut suspendre le service en cas de manquement.

Notre espace Learn regroupe les guides pas à pas (configuration serveur, sécurisation, migration, réseau) et la documentation technique de nos API. Le blog publie les nouveautés et les annonces d'infrastructure.