Soporte, SLA y uso aceptable

El 99,99 % en la infraestructura de red y eléctrica de nuestras plataformas, con monitorización proactiva, alimentación redundante e intervención prioritaria durante los incidentes en nuestros 7 centros de datos.

Desde tu área de cliente, en la sección Tickets: allí queda registrado cada intercambio, puedes adjuntar archivos y consultar todo el historial. Sin cuenta, el formulario de contacto del sitio llega al mismo equipo.

El malware de cualquier tipo, el phishing, las estafas bancarias o de inversión, el spam y cualquier contenido que implique a menores están prohibidos en todas las ubicaciones. Las infracciones conllevan la suspensión inmediata sin reembolso.

El DMCA ignored se aplica únicamente a la ubicación de los Países Bajos: allí las reclamaciones se ignoran por norma general, y te avisamos rápidamente si el centro de datos reenvía alguna. Fuera de los Países Bajos esas reglas no se aplican, y las actividades prohibidas siguen estando prohibidas en todas partes.

Utiliza el formulario de denuncia de abuso con registros con marca de tiempo y la dirección IP implicada. Cada denuncia la gestiona nuestro equipo de cumplimiento, que avisa al cliente y puede suspender el servicio.

Nuestro espacio Learn reúne guías paso a paso — configuración de servidores, hardening, migración, redes — además de la documentación técnica de nuestras API. El blog cubre las novedades de producto y los anuncios de infraestructura.