Pedidos, activación y facturación

Tarjetas de crédito y débito, Apple Pay, Google Pay, PayPal, SBP, criptomonedas y transferencia bancaria. Los métodos disponibles se muestran en el checkout según el servicio y tu país de facturación.

Todas las facturas se pagan en línea desde tu área de cliente de Infrawire con cualquier método aceptado. Allí también puedes consultar tu historial completo de facturación y descargar cada factura en PDF.

Nuestros planes no tienen duración mínima. Cancela cuando quieras desde tu área de cliente: la cancelación surte efecto en la siguiente fecha de renovación, sin prórrogas no deseadas. Cancelar no genera automáticamente un reembolso.

Depende del servicio: 7 días de garantía de devolución en VPS, alojamiento web, alojamiento de correo y sesiones BGP; 2 días en los servidores dedicados elegibles; 7 días en prefijos IP de menos de 64 direcciones IPv4. Los nombres de dominio y las claves Microsoft no son reembolsables una vez entregados.

Sí. Contacta con nuestro equipo comercial antes de la fecha de vencimiento para solicitar un aplazamiento. Para pagar solo una parte de una factura, cancela el servicio que no quieras renovar o pídenos que ajustemos la factura.

No. El precio mostrado en un plan es el precio facturado, incluido todo lo que figura como incluido. Solo lo que añadas tú - IP adicionales, licencias, copias de seguridad ampliadas, servicios gestionados - aparece como línea aparte en tu factura.

No. Ningún documento de identidad, ningún justificante de domicilio, ningún papeleo: creas tu cuenta, pagas y el servicio se entrega - la mayoría en cuestión de minutos. Solo necesitamos una dirección de correo válida y un medio de pago que funcione.

Sí. Introduzca la razón social y el NIF-IVA en el perfil de facturación de su área de cliente y aparecerán en todas las facturas. Hágalo antes del pedido para que consten ya en la primera.

Depende del servicio: mensual, trimestral, semestral y anual en la mayoría de planes, y al minuto en el cloud por horas. Las periodicidades disponibles y su precio figuran en el formulario de pedido de cada plan.

Sí, solicite el cambio desde su área de cliente antes de que se emita la siguiente factura. La nueva periodicidad se aplica a partir de la renovación siguiente; el servicio en marcha no se toca, ni reinstalación ni cambio de IP.

Antes de la fecha de vencimiento, para que pueda pagarla antes de la renovación. La recibe por correo y aparece de inmediato en su área de cliente, donde puede abonarla con cualquier medio de pago aceptado.

Una factura impagada tras el vencimiento provoca la suspensión del servicio y, si sigue sin abonarse, su cancelación - y los datos de un servicio cancelado se borran. Si sabe que va a retrasarse, hable con facturación antes del vencimiento para acordar un aplazamiento.

Los precios se muestran en la moneda que elija en la parte superior del sitio. Las facturas se emiten en la moneda de su cuenta; si desea cambiarla, escriba a facturación.

Sí. Nuestro equipo comercial prepara un presupuesto para su configuración - varios servidores, un prefijo, una instalación gestionada - que después acepta y paga directamente desde su área de cliente.

Desde la sección de medios de pago de su área de cliente: añada la nueva tarjeta y márquela como predeterminada. Registrarla no genera ningún cargo, se utilizará en la siguiente renovación.

Sí, previa solicitud. Abra un ticket desde la cuenta que posee el servicio indicando la cuenta de destino, y ambas partes confirman. La facturación pasa a la nueva cuenta en la siguiente renovación.

El precio de un servicio activo es el que tenía al contratarlo: los cambios posteriores de catálogo no se aplican retroactivamente. La única excepción es un precio promocional válido para el primer periodo, siempre señalado como tal en el formulario de pedido.

Sí, la cancelación inmediata está disponible en el área de cliente y detiene el servicio al momento. Fuera del plazo de reembolso no se devuelven los días restantes, así que cancelar en la fecha de renovación suele salir más a cuenta.

Sí. Cree contactos adicionales en su área de cliente y asigne a cada uno los permisos que desee: facturas, tickets, gestión de servicios. Cada contacto entra con su propio correo, sin compartir contraseñas.

Cualquiera, desde cualquier país. Damos la bienvenida a clientes de todas partes del mundo: ningún país queda excluido, no hace falta una empresa local ni una cuenta bancaria local. Los precios se muestran en la moneda que elijas en la parte superior de la página y el soporte responde a cualquier hora, estés en la zona horaria que estés.

Las dos cosas valen, con el mismo catálogo y los mismos precios. Una empresa solo añade su razón social y su número de IVA en el perfil de facturación para que aparezcan en cada factura; como particular pides sin nada de eso.