技术支持、SLA 与使用规范

我们平台的网络与供电基础设施承诺 99.99%，配合主动监控、冗余供电，以及 7 个数据中心在故障期间的优先处置。

在客户中心的“工单”栏目：所有往来记录都会保存在那里，您可以附加文件并查看完整历史。没有账号时，网站的联系表单同样会送达同一个团队。

任何形式的恶意软件、钓鱼、银行或投资诈骗、垃圾邮件，以及任何涉及未成年人的内容，在所有机房均被禁止。违规将立即停机且不予退款。

DMCA ignored 仅适用于荷兰机房：该机房的投诉通常不予处理，若数据中心仍然转发，我们会尽快通知您。荷兰以外不适用这些规则，而被禁止的活动在任何地方都仍然禁止。

请使用滥用举报表单，附上带时间戳的日志和相关 IP 地址。每一份举报都由我们的合规团队处理，团队会通知客户并可暂停相关服务。

我们的 Learn 板块汇集了分步指南——服务器搭建、安全加固、迁移、网络配置——以及我们 API 的技术文档。博客则发布产品动态和基础设施公告。