常见 问题

信用卡与借记卡、Apple Pay、Google Pay、PayPal、SBP、加密货币以及银行转账。结账时会根据服务类型和您的账单国家显示可用的支付方式。

所有发票都可以在 Infrawire 客户中心用任一受支持的支付方式在线支付。您也可以在那里查看完整账单记录，并将每份发票下载为 PDF。

我们的套餐没有最低合约期。您可以随时在客户中心取消：取消将在下一个续费日生效，不会产生不需要的自动续费。取消本身不会自动触发退款。

视服务而定：VPS、虚拟主机、邮箱托管和 BGP 会话享 7 天退款保障；符合条件的独立服务器为 2 天；小于 64 个 IPv4 地址的 IP 前缀为 7 天。域名和微软密钥一经交付不可退款。

可以。请在到期日之前联系我们的销售团队申请延期。如果只想支付发票的一部分，请取消不需要续费的服务，或请我们调整发票。

没有。套餐上显示的价格就是实际结算价格，包含所有标注为随附的内容。只有您自行添加的项目--额外 IP、许可证、延长备份、托管运维服务--才会作为独立条目出现在发票上。

不需要。不用身份证件，不用地址证明，也没有任何手续：注册账户、付款，服务随即开通--大多数在几分钟内完成。我们只需要一个有效的电子邮箱和一种能正常支付的方式。

可以。在客户中心的账单资料里填入公司名称和税号，之后每张发票都会带上它们。建议在下单前填好，这样第一张发票上就已经有了。

视服务而定：大多数套餐支持按月、按季、按半年和按年，小时制云则精确到分钟。某个套餐开放哪些周期、各自多少钱，都写在它的下单页面上。

可以，在下一张账单生成之前，到客户中心提交变更申请。新周期从下一次续费开始生效；运行中的服务不会被改动，既不重装也不换 IP。

在到期日之前生成，好让您能赶在续费前付款。账单会发到您的邮箱，同时立刻出现在客户中心，您可以用任何一种我们支持的方式付款。

逾期未付的账单会导致服务被暂停；若继续拖欠，服务将被终止--而已终止服务的数据会被删除。如果您知道自己会延迟，请在到期日之前联系财务安排延期。

价格按您在网站顶部选择的货币显示。发票以您账户所设的货币开具；如需更换，请联系财务。

可以。我们的销售团队会针对您的配置出具报价--多台服务器、一段前缀、一套托管方案--随后您可直接在客户中心接受并付款。

在客户中心的付款方式页面：添加新卡并设为默认。绑定本身不会产生任何扣款，这张卡会在下一次续费时使用。

可以，需提出申请。用持有该服务的账户开一张工单，注明目标账户，双方确认即可。计费会在下一次续费时转到新账户。

运行中服务的价格就是您下单时的价格：之后的目录调价不会追溯生效。唯一的例外是仅适用于首个周期的促销价，这在下单页面上一定会明确标注。

可以，客户中心提供立即取消，服务会当场停止。超出退款期限后，剩余天数不予退还--因此选择在续费日取消通常更划算。

可以。在客户中心创建附属联系人，并为每个人分配所需权限：账单、工单、服务管理。每位联系人用自己的邮箱登录，无需共用密码。

任何人，来自任何国家。我们欢迎世界各地的客户：没有国家被排除在外，既不需要当地公司，也不需要当地银行账户。价格按您在页面顶部选择的货币显示，无论您身处哪个时区，支持团队都全天候回复。

两者都可以，目录和价格完全相同。公司只是在账单资料中填写名称和税号，以便出现在每一张发票上；个人下单则无需这些。