अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

क्रेडिट और डेबिट कार्ड, Apple Pay, Google Pay, PayPal, SBP, क्रिप्टोकरेंसी और बैंक ट्रांसफ़र। उपलब्ध विधियाँ चेकआउट पर दिखती हैं और सेवा तथा बिलिंग देश के अनुसार बदलती हैं।

हर इनवॉइस Infrawire क्लाइंट पैनल से किसी भी स्वीकृत भुगतान विधि से ऑनलाइन चुकाया जा सकता है। वहीं आपको पूरा बिलिंग इतिहास मिलता है और हर इनवॉइस PDF में डाउनलोड किया जा सकता है।

हमारे प्लान में कोई न्यूनतम अवधि नहीं है। क्लाइंट पैनल से कभी भी रद्द करें: रद्दीकरण अगली नवीनीकरण तिथि से लागू होता है, कोई अनचाहा विस्तार नहीं। रद्द करने का अर्थ स्वयं रिफ़ंड नहीं है।

यह सेवा पर निर्भर करता है: VPS, वेब होस्टिंग, ईमेल होस्टिंग और BGP सेशन पर 7 दिन; पात्र डेडिकेटेड सर्वर पर 2 दिन; 64 IPv4 पतों से छोटे IP प्रीफ़िक्स पर 7 दिन। डिलीवरी के बाद डोमेन और Microsoft की वापस नहीं होते।

हाँ। स्थगन का अनुरोध करने के लिए देय तिथि से पहले सेल्स टीम से संपर्क करें। इनवॉइस का केवल एक हिस्सा चुकाने के लिए जिस सेवा का नवीनीकरण नहीं चाहते उसे रद्द करें, या हमें इनवॉइस संशोधित करने के लिए कहें।

नहीं। प्लान पर दिखने वाली कीमत ही इनवॉइस की कीमत है और उसमें शामिल बताई गई हर चीज़ आती है। इनवॉइस पर अलग लाइन के रूप में केवल वही आता है जो आप स्वयं जोड़ते हैं: अतिरिक्त IP पते, लाइसेंस, विस्तारित बैकअप, मैनेज्ड सेवाएँ।

नहीं। कोई पहचान पत्र नहीं, कोई पता प्रमाण नहीं, किसी तरह की कागज़ी कार्रवाई नहीं: आप खाता बनाते हैं, भुगतान करते हैं, और सेवा चालू हो जाती है - ज़्यादातर कुछ ही मिनटों में। हमें सिर्फ़ एक वैध ईमेल पता और एक ऐसा भुगतान साधन चाहिए जो काम करे।

हाँ। अपने क्लाइंट एरिया की बिलिंग प्रोफ़ाइल में कंपनी का नाम और टैक्स नंबर भर दें, वे हर इनवॉइस पर दिखेंगे। ऑर्डर से पहले भर लेना बेहतर है ताकि वे पहली ही इनवॉइस पर आ जाएँ।

यह सेवा पर निर्भर करता है: ज़्यादातर प्लान में मासिक, त्रैमासिक, अर्धवार्षिक और वार्षिक, और घंटे वाले क्लाउड में मिनट के हिसाब से। किसी प्लान के लिए कौन-सी अवधियाँ उपलब्ध हैं और उनका दाम क्या है, यह उसके ऑर्डर फ़ॉर्म में लिखा होता है।

हाँ, अगली इनवॉइस बनने से पहले क्लाइंट एरिया से बदलाव का अनुरोध करें। नई अवधि अगले नवीनीकरण से लागू होती है; चालू सेवा को छुआ नहीं जाता - न दोबारा इंस्टॉल, न IP में बदलाव।

देय तिथि से पहले, ताकि आप नवीनीकरण से पहले भुगतान कर सकें। यह ईमेल से आती है और तुरंत क्लाइंट एरिया में दिखती है, जहाँ आप इसे किसी भी स्वीकृत माध्यम से चुका सकते हैं।

देय तिथि के बाद बकाया इनवॉइस से सेवा निलंबित हो जाती है, और बकाया बना रहे तो सेवा रद्द कर दी जाती है - और रद्द सेवा का डेटा मिटा दिया जाता है। अगर आपको देरी का अंदाज़ा है, तो देय तिथि से पहले बिलिंग से बात करके मोहलत तय कर लें।

कीमतें उसी मुद्रा में दिखती हैं जो आप साइट के ऊपर चुनते हैं। इनवॉइस आपके खाते की मुद्रा में जारी होती हैं; बदलनी हो तो बिलिंग को लिखें।

हाँ। हमारी सेल्स टीम आपके कॉन्फ़िगरेशन के लिए कोटेशन बनाती है - कई सर्वर, एक प्रीफ़िक्स, एक मैनेज्ड सेटअप - जिसे आप सीधे क्लाइंट एरिया से स्वीकार करके भुगतान कर देते हैं।

क्लाइंट एरिया के भुगतान-साधन वाले हिस्से से: नया कार्ड जोड़ें और उसे डिफ़ॉल्ट बना दें। कार्ड जोड़ने भर से कोई राशि नहीं कटती, उसका इस्तेमाल अगले नवीनीकरण पर होगा।

हाँ, अनुरोध पर। जिस खाते के पास सेवा है, उससे टिकट खोलें और लक्ष्य खाता बताएँ; दोनों पक्ष पुष्टि करते हैं। बिलिंग अगले नवीनीकरण पर नए खाते में चली जाती है।

चालू सेवा की कीमत वही रहती है जिस पर आपने ऑर्डर किया था: कैटलॉग में बाद के बदलाव पीछे की तारीख़ से लागू नहीं होते। इकलौता अपवाद पहली अवधि के लिए दिया गया प्रोमो रेट है, जिसे ऑर्डर फ़ॉर्म में हमेशा ऐसा ही बताया जाता है।

हाँ, तुरंत रद्द करने का विकल्प क्लाइंट एरिया में है और वह सेवा उसी वक़्त बंद कर देता है। रिफ़ंड अवधि के बाहर बचे हुए दिनों का पैसा वापस नहीं होता - इसलिए नवीनीकरण की तारीख़ पर रद्द करना आमतौर पर ज़्यादा किफ़ायती है।

हाँ। क्लाइंट एरिया में अतिरिक्त संपर्क बनाएँ और हर एक को मनचाहे अधिकार दें: इनवॉइस, टिकट, सेवाओं का प्रबंधन। हर संपर्क अपने ईमेल से लॉगिन करता है, पासवर्ड साझा करने की ज़रूरत नहीं।

कोई भी, किसी भी देश से। दुनिया के हर हिस्से के ग्राहकों का स्वागत है: कोई देश बाहर नहीं है, न स्थानीय कंपनी चाहिए और न स्थानीय बैंक खाता। कीमतें उसी मुद्रा में दिखती हैं जो आप पेज के ऊपर चुनते हैं, और सपोर्ट हर घंटे जवाब देता है, आप किसी भी टाइम ज़ोन में हों।

दोनों चलते हैं, वही कैटलॉग और वही कीमतें। कंपनी बस बिलिंग प्रोफ़ाइल में अपना नाम और टैक्स नंबर जोड़ती है ताकि वे हर इनवॉइस पर दिखें; निजी तौर पर आप इन सबके बिना ऑर्डर करते हैं।