سؤالات متداول

کارت بانکی، Apple Pay، Google Pay، PayPal، SBP، ارزهای دیجیتال و حواله بانکی. روش‌های موجود هنگام سفارش و بسته به سرویس و کشور صورتحساب نمایش داده می‌شوند.

همه فاکتورهای شما از پنل کاربری Infrawire و با یکی از روش‌های پرداخت پذیرفته‌شده به‌صورت آنلاین قابل پرداخت هستند. همچنین می‌توانید تاریخچه کامل را ببینید و هر فاکتور را با فرمت PDF دانلود کنید.

پیشنهادهای ما بدون تعهد زمانی هستند. در هر زمان از پنل کاربری لغو می‌کنید: لغو از سررسید بعدی اعمال می‌شود، بدون تمدید ناخواسته. لغو سرویس به‌طور خودکار باعث بازپرداخت نمی‌شود.

بسته به سرویس: ضمانت بازگشت وجه 7 روزه برای VPS، هاست وب، هاست ایمیل و سشن‌های BGP؛ 2 روز برای سرورهای اختصاصی واجد شرایط؛ 7 روز برای پریفیکس‌های IP کمتر از 64 آدرس IPv4. دامنه‌ها و کلیدهای Microsoft پس از تحویل قابل بازپرداخت نیستند.

بله. پیش از تاریخ سررسید با بخش فروش ما تماس بگیرید و درخواست تعویق دهید. برای پرداخت تنها بخشی از یک فاکتور، سرویسی را که نمی‌خواهید تمدید شود لغو کنید یا از ما بخواهید فاکتور را اصلاح کنیم.

خیر. قیمت نمایش‌داده‌شده روی هر پیشنهاد همان قیمتی است که فاکتور می‌شود، به‌همراه گزینه‌هایی که شامل آن هستند. فقط مواردی که خودتان داوطلبانه اضافه می‌کنید (IP اضافی، لایسنس، بکاپ گسترده، مدیریت سرور) به‌صورت هزینه اضافه در فاکتور ظاهر می‌شوند.

خیر. هیچ مدرک شناسایی، مدرک اقامت یا پرونده‌ای لازم نیست: حساب کاربری می‌سازید، پرداخت می‌کنید و سرویس تحویل می‌شود - بیشتر آن‌ها در چند دقیقه. فقط به یک آدرس ایمیل معتبر و یک روش پرداخت موفق نیاز داریم.

بله. نام شرکت و شماره TVA را در پروفایل صورتحساب پنل کاربری خود وارد کنید: همه فاکتورها آن‌ها را درج می‌کنند. این کار را پیش از سفارش انجام دهید تا از اولین فاکتور ظاهر شوند.

بستگی به سرویس دارد: ماهانه، سه‌ماهه، شش‌ماهه و سالانه در بیشتر پیشنهادها، و صورتحساب دقیقه‌ای برای ابر ساعتی. دوره‌های مجاز برای هر پیشنهاد و قیمت آن‌ها در فرم سفارش همان پیشنهاد آمده است.

بله، پیش از صدور فاکتور بعدی از پنل کاربری درخواست دهید. دوره جدید برای تمدید بعدی اعمال می‌شود: چیزی در سرویس جاری تغییر نمی‌کند، نه نصب مجدد و نه تغییر IP.

پیش از تاریخ سررسید، تا فرصت پرداخت پیش از تمدید را داشته باشید. فاکتور از طریق ایمیل برای شما ارسال می‌شود و بلافاصله در پنل کاربری شما ظاهر می‌شود، جایی که با روش پرداخت دلخواه خود آن را می‌پردازید.

فاکتور پرداخت‌نشده پس از سررسید باعث تعلیق سرویس می‌شود و اگر باز بماند، فسخ آن؛ و داده‌های سرویس فسخ‌شده حذف می‌شوند. اگر می‌دانید دیر پرداخت می‌کنید، پیش از سررسید با تیم صورتحساب ما تماس بگیرید تا تعویق را هماهنگ کنیم.

قیمت‌ها به ارزی که بالای سایت انتخاب می‌کنید نمایش داده می‌شوند. فاکتورها به ارز متصل به حساب شما صادر می‌شوند؛ اگر می‌خواهید آن را تغییر دهید با بخش صورتحساب تماس بگیرید.

بله. تیم فروش ما برای پیکربندی شما - چند سرور، یک پریفیکس، مدیریت سرور - پیش‌فاکتور صادر می‌کند که سپس آن را می‌پذیرید و مستقیماً از پنل کاربری می‌پردازید.

از بخش روش‌های پرداخت پنل کاربری: کارت جدید را اضافه کنید و آن را پیش‌فرض قرار دهید. افزودن کارت هیچ برداشتی ایجاد نمی‌کند، کارت در تمدید بعدی استفاده می‌شود.

بله، با درخواست. از حسابی که سرویس را دارد تیکت باز کنید، حساب مقصد را مشخص کنید و هر دو طرف تأیید می‌کنند. صورتحساب از تاریخ تمدید بعدی به حساب جدید منتقل می‌شود.

قیمت یک سرویس جاری همان قیمتی است که با آن سفارش داده‌اید: تغییر بعدی کاتالوگ به‌صورت عطف‌به‌ماسبق روی آن اعمال نمی‌شود. تنها استثنا، تعرفه تبلیغاتی محدود به دوره اول است که همیشه در فرم سفارش به‌عنوان چنین علامت‌گذاری می‌شود.

بله، لغو فوری از پنل کاربری شما در دسترس است و سرویس را همان لحظه متوقف می‌کند. خارج از مهلت ضمانت بازگشت وجه، بازپرداخت روزهای باقی‌مانده انجام نمی‌شود: بنابراین لغو در تاریخ تمدید معمولاً به‌صرفه‌تر است.

بله. از پنل کاربری برای حساب خود مخاطبین اضافه کنید و به هر کدام دسترسی‌های لازم را بدهید: فاکتورها، تیکت‌ها، مدیریت سرویس‌ها. هر مخاطب با آدرس ایمیل خودش وارد می‌شود، بدون رمز عبور مشترک.

همه، از هر کشوری. مشتریان سراسر جهان خوش‌آمدند: هیچ کشوری مستثنا نیست، شرکت محلی لازم نیست و حساب بانکی محلی هم لازم نیست. قیمت‌ها به ارزی که بالای سایت انتخاب می‌کنید نمایش داده می‌شوند و پشتیبانی بدون توجه به منطقه زمانی شما 24/7 پاسخگوست.

هر دو ممکن است، با همان کاتالوگ و همان قیمت‌ها. شرکت فقط نام شرکت و شماره TVA را در پروفایل صورتحساب وارد می‌کند تا روی هر فاکتور ظاهر شود؛ به‌عنوان شخص حقیقی، بدون هیچ‌کدام از این‌ها سفارش می‌دهید.