Поддержка, SLA и допустимое использование

99,99 % на сетевую и энергетическую инфраструктуру наших платформ, с проактивным мониторингом, резервированным питанием и приоритетным реагированием на инциденты в 7 дата-центрах.

В личном кабинете, в разделе «Тикеты»: там сохраняется вся переписка, можно прикреплять файлы и просматривать полную историю. Без аккаунта форма обратной связи на сайте попадает к той же команде.

Любое вредоносное ПО, фишинг, банковское или инвестиционное мошенничество, спам и любой контент с участием несовершеннолетних запрещены во всех локациях. Нарушения ведут к немедленной блокировке без возврата средств.

DMCA ignored действует только в локации Нидерланды: жалобы там, как правило, игнорируются, а если дата-центр всё же перешлёт одну из них, мы быстро вас уведомим. За пределами Нидерландов эти правила не применяются, а запрещённая деятельность остаётся запрещённой везде.

Используйте форму жалобы, приложив логи с отметками времени и задействованный IP-адрес. Каждое обращение рассматривает наша команда комплаенса: она уведомляет клиента и может приостановить услугу.

В разделе Learn собраны пошаговые руководства — настройка сервера, усиление защиты, миграция, сети — а также техническая документация по нашим API. В блоге публикуются новости продуктов и анонсы по инфраструктуре.