Wsparcie, SLA i zasady korzystania

99,99% dla infrastruktury sieciowej i zasilania naszych platform, z proaktywnym monitoringiem, redundantnym zasilaniem i priorytetową interwencją podczas awarii w 7 centrach danych.

Z panelu klienta, w sekcji Zgłoszenia: cała korespondencja jest tam zapisywana, możesz dołączać pliki i przeglądać pełną historię. Bez konta formularz kontaktowy na stronie trafia do tego samego zespołu.

Złośliwe oprogramowanie każdego rodzaju, phishing, oszustwa bankowe lub inwestycyjne, spam oraz wszelkie treści z udziałem osób nieletnich są zabronione we wszystkich lokalizacjach. Naruszenia skutkują natychmiastowym zawieszeniem bez zwrotu pieniędzy.

DMCA ignored dotyczy wyłącznie lokalizacji w Holandii: zgłoszenia są tam z reguły ignorowane, a jeśli centrum danych mimo to przekaże któreś, szybko Cię powiadomimy. Poza Holandią te zasady nie obowiązują, a działania zabronione pozostają zabronione wszędzie.

Skorzystaj z formularza zgłaszania nadużyć, dołączając logi ze znacznikami czasu i adres IP, którego dotyczy sprawa. Każde zgłoszenie obsługuje nasz zespół zgodności, który powiadamia klienta i może zawiesić usługę.

Nasz dział Learn zbiera instrukcje krok po kroku — konfiguracja serwera, hardening, migracja, sieci — a także dokumentację techniczną naszych API. Blog opisuje nowości produktowe i ogłoszenia dotyczące infrastruktury.