Często zadawane pytania

Karty kredytowe i debetowe, Apple Pay, Google Pay, PayPal, SBP, kryptowaluty oraz przelew bankowy. Dostępne metody widać przy składaniu zamówienia - zależą od usługi i kraju rozliczeniowego.

Każdą fakturę opłacisz online w panelu klienta Infrawire dowolną akceptowaną metodą płatności. Znajdziesz tam również pełną historię rozliczeń i pobierzesz każdą fakturę w PDF.

Nasze plany nie mają minimalnego okresu. Zrezygnuj w dowolnym momencie w panelu klienta: rezygnacja działa od najbliższej daty odnowienia, bez niechcianego przedłużenia. Rezygnacja sama z siebie nie oznacza zwrotu pieniędzy.

To zależy od usługi: 7 dni na zwrot w przypadku VPS, hostingu stron, hostingu poczty i sesji BGP; 2 dni dla kwalifikujących się serwerów dedykowanych; 7 dni dla prefiksów IP mniejszych niż 64 adresy IPv4. Domeny i klucze Microsoft po dostarczeniu nie podlegają zwrotowi.

Tak. Skontaktuj się z zespołem sprzedaży przed terminem płatności, aby poprosić o odroczenie. Aby opłacić tylko część faktury, zrezygnuj z usługi, której nie chcesz odnawiać, albo poproś nas o skorygowanie faktury.

Nie. Cena widoczna przy planie jest ceną na fakturze i obejmuje wszystko, co wymieniono jako wliczone. Osobną pozycją na fakturze pojawia się wyłącznie to, co dodasz sam: dodatkowe adresy IP, licencje, wydłużone kopie zapasowe, usługi zarządzane.

Nie. Żadnego dowodu tożsamości, żadnego potwierdzenia adresu, żadnych formalności: zakładasz konto, płacisz, a usługa zostaje dostarczona - większość w ciągu kilku minut. Potrzebujemy wyłącznie działającego adresu e-mail i metody płatności, która przejdzie.

Tak. Wpisz nazwę firmy i numer VAT w profilu rozliczeniowym w panelu klienta, a pojawią się na każdej fakturze. Najlepiej zrobić to przed zamówieniem, żeby znalazły się już na pierwszej.

Zależy od usługi: miesięczny, kwartalny, półroczny i roczny w większości planów, a w chmurze godzinowej rozliczenie co do minuty. Dostępne okresy i ich ceny widać w formularzu zamówienia danego planu.

Tak, zgłoś zmianę w panelu klienta, zanim zostanie wystawiona kolejna faktura. Nowy okres obowiązuje od następnego odnowienia; sama usługa pozostaje nietknięta - bez reinstalacji i bez zmiany IP.

Przed terminem płatności, żebyś mógł zapłacić przed odnowieniem. Otrzymasz ją mailem i od razu zobaczysz w panelu klienta, gdzie opłacisz ją dowolną akceptowaną metodą płatności.

Faktura niezapłacona po terminie prowadzi do zawieszenia usługi, a jeśli nadal pozostaje nieopłacona - do jej anulowania, a dane anulowanej usługi są usuwane. Jeśli wiesz, że się spóźnisz, skontaktuj się z działem rozliczeń przed terminem, żeby ustalić odroczenie.

Ceny wyświetlają się w walucie wybranej u góry strony. Faktury wystawiamy w walucie Twojego konta; jeśli chcesz ją zmienić, napisz do działu rozliczeń.

Tak. Nasz dział handlowy przygotuje wycenę dla Twojej konfiguracji - kilku serwerów, prefiksu, instalacji zarządzanej - którą następnie zaakceptujesz i opłacisz bezpośrednio w panelu klienta.

W sekcji metod płatności w panelu klienta: dodaj nową kartę i ustaw ją jako domyślną. Samo zapisanie karty niczego nie obciąża - zostanie użyta przy kolejnym odnowieniu.

Tak, na życzenie. Załóż zgłoszenie z konta, które posiada usługę, podaj konto docelowe, a obie strony potwierdzą operację. Rozliczenie przechodzi na nowe konto przy kolejnym odnowieniu.

Cena działającej usługi pozostaje taka, jaką miałeś przy zamówieniu: późniejsze zmiany cennika nie działają wstecz. Jedyny wyjątek to cena promocyjna obowiązująca przez pierwszy okres, zawsze oznaczona jako taka w formularzu zamówienia.

Tak, natychmiastowe anulowanie jest dostępne w panelu klienta i zatrzymuje usługę od razu. Poza okresem zwrotu pozostałe dni nie są zwracane - anulowanie na datę odnowienia zwykle wychodzi korzystniej.

Tak. Utwórz w panelu klienta dodatkowe kontakty i nadaj każdemu wybrane uprawnienia: faktury, zgłoszenia, zarządzanie usługami. Każdy kontakt loguje się własnym adresem e-mail, bez dzielenia się hasłem.

Każdy, z dowolnego kraju. Witamy klientów z całego świata: żaden kraj nie jest wykluczony, nie jest potrzebna lokalna firma ani lokalne konto bankowe. Ceny wyświetlają się w walucie wybranej u góry strony, a wsparcie odpowiada o każdej porze, niezależnie od Twojej strefy czasowej.

Jedno i drugie działa, z tym samym katalogiem i tymi samymi cenami. Firma po prostu dodaje nazwę i numer VAT w profilu rozliczeniowym, żeby pojawiały się na każdej fakturze; jako osoba prywatna zamawiasz bez tego wszystkiego.