Support, SLA und Nutzungsregeln

99,99 % auf die Netz- und Stromversorgungsinfrastruktur unserer Plattformen, mit proaktivem Monitoring, redundanter Stromversorgung und vorrangigem Eingriff bei Vorfällen in unseren 7 Rechenzentren.

Im Kundenbereich unter Tickets: dort wird jeder Austausch dokumentiert, Sie können Dateien anhängen und die vollständige Historie einsehen. Ohne Konto erreicht das Kontaktformular der Website dasselbe Team.

Schadsoftware jeder Art, Phishing, Banken- oder Investmentbetrug, Spam und jegliche Inhalte mit Minderjährigen sind an allen Standorten verboten. Verstöße führen zur sofortigen Sperrung ohne Rückerstattung.

DMCA-ignored gilt ausschließlich für den Standort Niederlande: Beschwerden werden dort in der Regel ignoriert, und Sie werden zügig informiert, falls das Rechenzentrum dennoch eine weiterleitet. Außerhalb der Niederlande gelten diese Regeln nicht, und verbotene Aktivitäten bleiben überall verboten.

Nutzen Sie das Abuse-Formular mit Logs samt Zeitstempel und der beteiligten IP-Adresse. Jede Meldung wird von unserem Compliance-Team bearbeitet, das den Kunden informiert und den Dienst sperren kann.

Unser Learn-Bereich bündelt Schritt-für-Schritt-Anleitungen — Serveraufsetzung, Härtung, Migration, Netzwerk — sowie die technische Dokumentation unserer APIs. Der Blog behandelt Produktneuheiten und Infrastruktur-Ankündigungen.