الأسئلة الشائعة

بطاقات الائتمان والخصم، Apple Pay، Google Pay، PayPal، SBP، العملات المشفّرة والتحويل البنكي. تظهر الطرق المتاحة عند إتمام الطلب بحسب الخدمة وبلد الفاتورة.

كل فاتورة قابلة للدفع عبر الإنترنت من منطقة العميل في Infrawire بأي طريقة دفع مقبولة. يمكنك أيضًا مراجعة سجل الفواتير كاملًا هناك وتنزيل كل فاتورة بصيغة PDF.

خططنا بلا مدة دنيا. ألغِ في أي وقت من منطقة العميل: يسري الإلغاء في تاريخ التجديد التالي، دون تجديد غير مرغوب فيه. الإلغاء لا يستدعي استردادًا تلقائيًا.

يعتمد ذلك على الخدمة: 7 أيام لاسترداد المال على VPS واستضافة المواقع واستضافة البريد وجلسات BGP؛ ويومان على السيرفرات المخصصة المؤهّلة؛ و7 أيام على بادئات IP التي تقل عن 64 عنوان IPv4. أسماء النطاقات ومفاتيح مايكروسوفت غير قابلة للاسترداد بعد تسليمها.

نعم. تواصل مع فريق المبيعات قبل تاريخ الاستحقاق لطلب التأجيل. ولدفع جزء من الفاتورة فقط، ألغِ الخدمة التي لا ترغب بتجديدها أو اطلب منا تعديل الفاتورة.

لا. السعر المعروض على الخطة هو السعر الذي تُفاتَر به، ويشمل كل ما هو مذكور كجزء من الخطة. ولا يظهر كبند منفصل في فاتورتك إلا ما تضيفه أنت - عناوين IP إضافية، تراخيص، نسخ احتياطي ممتد، خدمات مُدارة.

لا. لا وثيقة هوية، ولا إثبات عنوان، ولا أي معاملات ورقية: تُنشئ حسابك، تدفع، وتُسلَّم الخدمة - معظمها خلال دقائق. كل ما نحتاجه بريد إلكتروني صالح ووسيلة دفع تعمل.

نعم. أدخل اسم الشركة والرقم الضريبي في ملف الفوترة داخل منطقة العملاء، فيظهران في كل فاتورة. ويُفضّل إدخالهما قبل الطلب حتى يظهرا في الفاتورة الأولى نفسها.

يعتمد ذلك على الخدمة: شهريًا وربع سنوي ونصف سنوي وسنويًا في معظم الباقات، وبالدقيقة في السحابة بالساعة. والدورات المتاحة لكل باقة وأسعارها مذكورة في نموذج الطلب الخاص بها.

نعم، اطلب التغيير من منطقة العملاء قبل إصدار الفاتورة التالية. تسري الدورة الجديدة اعتبارًا من التجديد التالي، ولا تُمسّ الخدمة العاملة: لا إعادة تثبيت ولا تغيير لعنوان IP.

قبل تاريخ الاستحقاق، حتى تتمكّن من الدفع قبل التجديد. تصلك بالبريد الإلكتروني وتظهر فورًا في منطقة العملاء حيث يمكنك سدادها بأي وسيلة دفع مقبولة.

الفاتورة غير المسدّدة بعد تاريخ الاستحقاق تؤدي إلى تعليق الخدمة، ثم إلى إلغائها إن بقيت دون سداد - وبيانات الخدمة الملغاة تُحذف. فإن كنت تعلم أنك ستتأخر، تواصل مع الفوترة قبل تاريخ الاستحقاق للاتفاق على مهلة.

تظهر الأسعار بالعملة التي تختارها أعلى الموقع. أما الفواتير فتُصدَر بعملة حسابك؛ وإن أردت تغييرها راسل فريق الفوترة.

نعم. يُعدّ فريق المبيعات عرض سعر لتهيئتك - عدة خوادم، أو بادئة عناوين، أو تركيب مُدار - ثم تقبله وتدفعه مباشرة من منطقة العملاء.

من قسم وسائل الدفع في منطقة العملاء: أضف البطاقة الجديدة واجعلها الافتراضية. تسجيل البطاقة لا يترتّب عليه أي خصم، وستُستخدم عند التجديد التالي.

نعم، بناءً على طلب. افتح تذكرة من الحساب المالك للخدمة مع ذكر الحساب المستهدف، ويؤكّد الطرفان. وتنتقل الفوترة إلى الحساب الجديد عند التجديد التالي.

سعر الخدمة العاملة يبقى كما طلبتها: تغييرات الكتالوج اللاحقة لا تسري بأثر رجعي. الاستثناء الوحيد هو السعر الترويجي الخاص بالفترة الأولى، وهو مُبيَّن دائمًا بهذه الصفة في نموذج الطلب.

نعم، الإلغاء الفوري متاح في منطقة العملاء ويوقف الخدمة في الحال. وخارج مهلة الاسترداد لا تُعاد الأيام المتبقية - لذا فالإلغاء في تاريخ التجديد أجدى عادةً.

نعم. أنشئ جهات اتصال إضافية في منطقة العملاء وامنح كلًّا منها الصلاحيات التي تريد: الفواتير، التذاكر، إدارة الخدمات. وكل جهة اتصال تدخل ببريدها الخاص، دون مشاركة كلمات المرور.

أي شخص، ومن أي بلد. نرحّب بعملاء من كل بقاع العالم: لا بلد مستبعَد، ولا حاجة إلى شركة محلية ولا إلى حساب مصرفي محلي. تظهر الأسعار بالعملة التي تختارها أعلى الصفحة، ويجيب الدعم في أي ساعة، أياً كانت منطقتك الزمنية.

الأمران ممكنان، بالكتالوج نفسه والأسعار نفسها. الشركة تضيف فقط اسمها ورقمها الضريبي في ملف الفوترة ليظهرا على كل فاتورة؛ أما كفرد فتطلب من دون أي من ذلك.